Wat wij voor jou kunnen bouwen
Dit is wat we bedoelen met
‘slim automatiseren’
Hieronder zie je een praktijkvoorbeeld van een automatisering die we al hebben gebouwd. Niet altijd een kant-en-klaar product, maar een oplossing die perfect past bij het werkproces van één specifieke klant en die we ook graag voor jou bouwen.
Het doel: tijd besparen, fouten voorkomen en ruimte maken voor groei.
Iedere onderneming werkt anders. Daarom is dit geen blauwdruk, maar een goed vertrekpunt.
Zien hoe jij ook tijd kunt besparen? Druk dan op de plus
Automatisch en professioneel klantcontact via e-mail
Automatisch e-mails laten schrijven in jouw toon en schrijfstijl
Veel bedrijven ontvangen dagelijks terugkerende klantvragen via e-mail. Denk aan vragen over levertijd, voorwaarden, afspraken of ondersteuning.
Handmatig beantwoorden kost tijd, leidt tot vertraging en inconsistente antwoorden. Klanten wachten te lang of krijgen geen antwoord en dat schaadt de klanttevredenheid én je imago.
Processing
Wij hebben een e-mailautomatisering gebouwd die dit proces volledig overneemt. De oplossing analyseert inkomende e-mails automatisch en genereert realtime een professioneel antwoord.
Dit werkt als volgt:
De inhoud van het bericht wordt geanalyseerd met AI om de vraag te begrijpen
De juiste informatie wordt opgehaald uit een kennisbank, FAQ of productdocumentatie
Een helder, persoonlijk antwoord wordt automatisch opgesteld en verzonden
De hele flow draait 24/7 en zorgt voor directe opvolging van klantvragen, zonder handwerk.
Resultaat
De gemiddelde reactietijd op klantmails is met 80% gedaald. Klanten ontvangen vaak binnen 2 minuten een duidelijk antwoord.
Dit zorgt voor 55% hogere klanttevredenheid én meer ruimte voor het team om zich op uitzonderingen of complexere vragen te richten.
Deze e-mailagent koppelt eenvoudig met je bestaande mailbox, CRM of ticketingsysteem. Denk aan Gmail, Zoho Mail, HubSpot of Outlook.
Dankzij slimme herkenning en automatische acties hou je controle én consistentie in je klantcommunicatie. Ook sneller en slimmer klantvragen afhandelen via e-mail, zonder telkens alles zelf te typen?
Neem contact op, dan laten we zien hoe jouw mailbox zichzelf kan beheren.
Tijd besparen met e-mails schrijven?
Klantvragen via e-mail kunnen veel tijd kosten. Zeker als het telkens dezelfde soort vragen zijn over beschikbaarheid, prijzen, levertijden of voorwaarden. Antwoorden worden gekopieerd, aangepast, doorgestuurd en raken soms zelfs kwijt.
Wij bouwen een slimme e-mailagent die automatisch antwoorden genereert op basis van jouw kennisbank of veelgestelde vragen. Hij herkent het onderwerp, formuleert een passend antwoord en stuurt het bericht direct terug – persoonlijk, professioneel en foutloos.
Je behoudt de controle: jij bepaalt wanneer de bot automatisch mag antwoorden en wanneer het bij een medewerker terechtkomt.
Deze oplossing werkt het best als je veel vergelijkbare vragen krijgt of vaste processen hebt (zoals intake, support of annuleringen).
Weet je niet zeker of jouw vragen geschikt zijn om te automatiseren? Geen probleem. We analyseren je inbox, bepalen de kansen en bouwen een oplossing die werkt voor jouw situatie.
-
Kan ik later uitbreiden of combineren met andere diensten?Zeker. Alles wat we bouwen is schaalbaar. Of je nu later contentplanning, outreach of CRM-automatisering wilt toevoegen: we kunnen het integreren of uitbreiden.
-
Hoe zit het met intellectueel eigendom?Alles wat we speciaal voor jou bouwen is van jou zodra het is opgeleverd en betaald. Je mag het gebruiken, aanpassen en uitbreiden zoals je wilt. Alleen onze interne tools en standaard templates blijven van ons. Doorverkopen zonder toestemming mag niet.
-
Kan ik tussendoor aanpassingen laten doen?Ja. In overleg kunnen we altijd bijsturen. We werken modulair, dus aanpassingen zijn snel door te voeren.
-
Moet ik alles zelf aanleveren?Niet alles. We hebben wel input nodig over je proces en werkwijze, maar het technische stuk doen wij.
-
Kan ik kiezen tussen abonnement of losse betaling?Ja. Je kunt per flow betalen, een strippenkaart gebruiken of een maandabonnement voor beheer afsluiten – wat het beste bij jou past.
-
Hoe verloopt een project met FlowBuildr?We starten met jouw bedrijf, jouw doelen en processen. Daarna ontwerpen we de flow en kijken we waar winst in kwaliteit, effectiviteit of efficiency te behalen valt. Daar maken we een ontwerp voor en bouwen we stap voor stap terwijl je meekijkt.
-
Kan ik ook eenmalig iets laten bouwen?Zeker. Je kunt kiezen uit verschillende opties: - We zetten de automation op in jouw omgeving, met vaste prijs of uurtarief. - We beheren het voor je in ons eigen ecosysteem, met support inbegrepen. - Of we starten op offertebasis of via een strippenkaart. Net wat jij handig vindt.
-
Moet ik eerst zelf een tool kiezen?Nee. Laat dat aan ons over. Wij adviseren op basis van jouw proces en doelen. Vaak kunnen we je ook helpen aan een voordelige licentie.
-
Kan ik met een klein project starten?Absoluut. Of het nu om één reminder gaat of een complete klantreis – we kunnen klein starten en later uitbreiden. Kijk ook op de pagina Automations voor voorbeelden die we direct kunnen toepassen.
-
Werkt FlowBuildr voor elk type bedrijf?Ja. Onze kracht zit juist in het vertalen van jouw unieke proces naar een slimme automatisering. Of je nou coach, recruiter of agency bent – iedereen kan slimmer werken.
-
Kunnen jullie afspraken automatisch laten plannen?Ja. We koppelen je agenda aan intakeformulieren, betaalmodules en herinneringen. Zo verloopt alles automatisch en soepel.
-
Wat gebeurt er als iemand niet betaalt?Dan sturen we automatisch herinneringen, blokkeren toegang of laten het systeem signalen geven – totdat je klant betaalt. Natuurlijk wel op een vriendelijke toon en volgens de wettelijke richtlijnen zodat we de relatie met jouw klant niet op het spel zetten.
-
Ik krijg geen incassocontract van de bank. Kan ik toch automatisch incasseren?Ja. We gebruiken tools waarmee je ook zonder bankcontract automatisch kunt incasseren. Jij ontvangt het geld, de tool regelt de machtiging en verwerking, zonder gedoe.
-
Kan ik betalingen vooraf laten doen?Zeker. We bouwen flows waarbij klanten eerst betalen vóór ze een afspraak kunnen plannen. Inclusief automatische opvolging als de betaling uitblijft.
-
Werken jullie ook met abonnementsbetalingen?Ja. Via payment service providers regelen we automatische incasso's of herhaalbetalingen – volledig geautomatiseerd.
-
Kan ik zelf kiezen waar de data staat?Ja. Je kunt kiezen voor opslag in je eigen cloudomgeving, via een vertrouwde tool, of zelfs lokaal op je eigen infrastructuur (on-prem hosting). Jij bepaalt waar de data staat.
-
Kunnen jullie helpen bij een DPIA of AVG-toets?Ja. We hebben ervaring met privacy en security, en leveren technische documentatie aan die je kunt gebruiken voor DPIA’s, interne checks of externe audits.
-
Is mijn data veilig bij FlowBuildr?Ja. We werken uitsluitend met AVG-proof tools en kunnen flows bouwen die volledig binnen jouw eigen omgeving draaien, zonder dat gegevens extern worden opgeslagen.
-
Werken jullie met externe partijen of subcontractors?Soms, maar altijd in overleg. We schakelen alleen externe specialisten in als jij daar expliciet toestemming voor geeft. Jij houdt altijd de regie.
-
Hoe weet ik wat goed scoort?We bouwen dashboards en rapportages waarmee je eenvoudig kunt bijsturen. Liever dat wij dat monitoren? Ook dat kan als onderdeel van je flow.
-
Kunnen jullie AI laten werken op basis van mijn eigen kennis of documenten?Ja. We kunnen AI trainen op jouw content: van blogs tot klantvragen en tone-of-voice. Zo krijg je output die past bij jouw bedrijf.
-
Kunnen jullie ook video's maken?Ja. We genereren automatisch video’s op basis van jouw script, door ons geschreven scripts, AI-output of bestaande visuals. Denk aan korte clips, voice-overvideo’s of branded reels – allemaal in jouw stijl.
-
Wat als ik per platform andere content wil?Geen probleem. We maken variaties per platform of hergebruiken content slim waar dat past. Jij bepaalt wat waar verschijnt.
-
Kunnen jullie AI-content combineren met mijn eigen input?Ja. We verwerken jouw teksten, foto's of video's samen met AI-output tot één contentplanning met vaste publicatiedata. Zo blijft de stijl herkenbaar, zonder dat jij alles zelf hoeft te maken.
-
Posten jullie ook automatisch op social media?Ja. Van planning tot publicatie op Instagram, LinkedIn, Facebook, Pinterest, TikTok of X – alles loopt automatisch via een contentkalender die je zelf kunt beheren of aan ons uitbesteden.
-
Wat als een tool stopt of verandert?Wij houden updates en wijzigingen in de gaten en passen de flow aan waar nodig, zonder dat jij daar iets voor hoeft te doen.
-
Is er ook support bij spoedgevallen?Bij een onderhoudscontract heb je recht op snelle support binnen afgesproken tijden. Zonder contract kan dat ook op uurtarief.
-
Kunnen jullie mijn flow beheren na oplevering?Ja. Met een onderhoudsabonnement zorgen wij voor updates, aanpassingen en monitoring. Jij hoeft je geen zorgen te maken over toolwijzigingen, verouderde koppelingen of losse abonnementen.
-
Kan ik zelf wijzigingen doorvoeren?In veel gevallen wel. We bouwen het zo dat je zelf mee kunt kijken en eenvoudig dingen zelf kunt aanpassen.
-
Bieden jullie monitoring of alerting aan?Ja. We kunnen alerts instellen bij uitval of fouten, bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp, Slack of Asana. Heb je liever een ander kanaal? Dan zijn we daar flexibel in.
-
Kunnen jullie flows bouwen in Airtable, n8n of Zapier?Ja. We zijn tool-agnostisch: dat betekent dat we meebewegen met jouw voorkeur. We werken regelmatig met Airtable, Make, Zapier, n8n en andere platforms.
-
Wat als ik helemaal nog geen tools heb?Dan helpen we je bij het kiezen van de juiste oplossing. We houden rekening met kosten, schaalbaarheid en gebruiksgemak. Daarnaast regelen we ook je licenties.
-
Kan ik ook kiezen voor on-prem hosting?Zeker. Bij gevoelige of complexe processen bouwen we de automatisering binnen jouw eigen beveiligde omgeving.
-
Kunnen jullie bouwen in mijn eigen Make-account?Ja. Jij behoudt dan eigenaarschap. Wij zorgen voor de opzet, documentatie en eventueel onderhoud.
-
Hebben jullie standaard templates?Ja. We hebben tientallen scenario's klaarstaan die we kunnen aanpassen aan jouw situatie – sneller én voordeliger. Wil je er een paar zien?
-
Wat als ik later iets wil uitbreiden?Geen probleem. We bouwen modulair, dus we kunnen altijd een bestaande flow aanpassen of er iets nieuws omheen bouwen.
-
Kan ik ook tools gebruiken die ik al heb?Ja. In de meeste gevallen kunnen we je bestaande tools integreren, zolang ze koppelmogelijkheden bieden. Houd er wel rekening mee dat we mogelijk wat extra tijd nodig hebben als we jouw tool nog niet kennen. We vervangen alleen tools als dat écht slimmer of voordeliger is.
-
Ik werk al met ChatGPT of Claude. Kunnen jullie daarmee koppelen?Ja. Als je een eigen API key hebt, kunnen we AI-flows opzetten die werken met jouw prompts, documenten of kennisbronnen. Zo blijft alles herkenbaar en gecontroleerd.
-
Welke tools raden jullie aan?Dat hangt af van je proces. We werken vaak met Make, Airtable, Hubspot, WordPress, Shopify, Wix, Dripify, Mailchimp en n8n. We kijken altijd wat het beste past bij jouw situatie.
-
Kunnen jullie tools koppelen die niet standaard in Make, Zapier of n8n staan?Ja. Ook als je tool niet standaard geïntegreerd is, kunnen we via API’s, webhooks of maatwerkkoppelingen alsnog een flow bouwen. We hebben dan wel een uitwisselformat of documentatie nodig.
-
Wat als ik zelf al een tool wil aanschaffen?Wacht daar liever even mee. We adviseren je graag én kunnen vaak een voordelige licentie regelen via onze partners. Bijvoorbeeld: via Add Valore krijg je een maand gratis toegang tot tools zoals Zoho of Dripify, zodat je de kosten al kunt terugverdienen met je eerste klanten.
-
Is het mogelijk om leads automatisch op te volgen?Ja. We bouwen flows die opvolging automatisch versturen met herinneringen, extra contactmomenten of gepersonaliseerde vervolgmails als iemand niet reageert. Kijk eens naar:
-
Wat is een outreach flow precies?Dat is een geautomatiseerde volgstructuur waarmee je potentiële klanten persoonlijk en schaalbaar benadert via e-mail, LinkedIn of andere kanalen. Voor de strategie werken we samen met gespecialiseerde partners die de tools, scripts en begeleiding leveren.
-
Wat als ik geen lijst met leads of e-mails heb?Geen probleem. We kunnen lijsten opbouwen via scraping, zoekopdrachten, LinkedIn Premium of dataleveranciers. Via Add Valore kunnen we zelfs een kant-en-klare lijst aankopen uit jouw doelgroep, bijvoorbeeld via de Kamer van Koophandel.
-
Kan AI helpen bij het schrijven van berichten?Zeker. We gebruiken AI om berichten te genereren in jouw tone of voice, zodat het blijft passen bij jouw merk en doelgroep.
STREAMLINE YOUR BUSINESS TODAY